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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

A propos de nos politiques de retours

Excom-asso.org vous propose de retourner la plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant leur réception. Cette page vous en apprend davantage sur nos politiques de retour. La plupart des articles vendus sur Excom-asso.org bénéficient de notre politique de retour générale, mais certains produits sont soumis à des politiques de retours particulières.

 

Livres

 

Les livres achetés auprès d’Excom-asso.org peuvent être retournés sous 30 jours.

 

CD, DVD, Blu-ray ou Jeux vidéo

 

Les CD, DVD, Blu-ray et jeux vidéo expédiés par Excom-asso.org doivent être retournés sous 30 jours, dans leur emballage d'origine, non descellés et incluant le code-barres. Toutefois, les CD, DVD, Blu-ray et jeux vidéo envoyés par Excom-asso.org non scellés peuvent faire l'objet d'un retour dans leur condition d'origine.

Veuillez noter que les coffrets doivent nous être retournés en intégralité, et non seulement le CD, DVD, Blu-ray ou jeu vidéo défectueux, endommagé ou non conforme.

 

Logiciels ou CD-Rom

 

Les logiciels et les CD-Rom doivent nous être retournés sous 30 jours, dans leur emballage d'origine, non descellés et incluant le code-barres.

 

Articles volumineux

 

Si vous souhaitez nous retourner un article de grande taille, notre transporteur viendra chercher votre article à votre domicile.

Dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande, Excom’ vous propose la possibilité de remplacer votre produit ou de vous faire rembourser le prix du produit. Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 19,90 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais vous souhaitez simplement le retourner.

Notre transporteur viendra chercher votre article à votre domicile.